كيفية التواصل معنا
تذاكر الدعم
أسرع طريقة بمجرد أن يكون لديك حساب — افتح تذكرة من لوحة التحكم الخاصة بك، وسيتولاها مهندس على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
البريد الإلكتروني المشفّر
Prefer to write privately? Attach your PGP key and we'll reply encrypted.
PGP
مفتاحنا العام منشور للتقارير الحساسة. شفّر أي شيء لا ترغب في إرساله على بطاقة بريدية مفتوحة.
الدردشة المباشرة
يتم الرد على أسئلة ما قبل الشراء عبر الدردشة المباشرة على الموقع خلال ساعات العمل الممتدة — دون الحاجة إلى حساب.
أوقات الاستجابة
أسئلة ما قبل الشراءعادة أقل من ساعة واحدة
التذاكر التقنيةعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عادة أقل من 30 دقيقة
بلاغات إساءة الاستخدام / البلاغات القانونيةتتم مراجعتها خلال 24 ساعة
حوادث الشبكةتحديثات مباشرة على صفحة الحالة
قبل أن تكتب لنا
العديد من الإجابات موجودة بالفعل في أدلتنا والأسئلة الشائعة — كيفية عمل الشحن، وأي العملات نقبلها، وسرعة نشر الخوادم، وما هو مسموح وما هو غير مسموح.
لن نطلب منك أبداً كلمة المرور الخاصة بك، أو عبارة الاسترداد (seed phrase)، أو مستندات إثبات الهوية. أي شخص يدّعي أنه من ChainVPS ويطلب منك ذلك فهو ليس نحن.