Как с нами связаться
Тикеты поддержки
Самый быстрый способ, если у вас уже есть аккаунт — откройте тикет в панели управления, и инженер возьмётся за него 24/7.
Зашифрованная почта
Prefer to write privately? Attach your PGP key and we'll reply encrypted.
PGP
Наш публичный ключ опубликован для чувствительных сообщений. Шифруйте всё, что не отправили бы на открытке.
Онлайн-чат
Вопросы перед покупкой мы обрабатываем в чате на сайте в расширенные часы работы — аккаунт не требуется.
Время ответа
Вопросы перед покупкойОбычно менее 1 часа
Технические тикеты24/7, как правило менее 30 минут
Жалобы / юридические обращенияРассматриваются в течение 24 часов
Сетевые инцидентыОбновления в реальном времени на странице статуса
Перед тем как написать
Многие ответы уже есть в наших руководствах и FAQ — как работает пополнение баланса, какие монеты мы принимаем, насколько быстро разворачиваются серверы и что можно, а что нельзя.
Мы никогда не запросим у вас пароль, seed-фразу или документы, удостоверяющие личность. Любой, кто представляется ChainVPS и просит об этом, — не мы.